Vos questions sur le convoyage

Le conducteur affecté à la mission est identifié avant la prise en charge. Son identité, son permis et l’adéquation de son profil avec la mission sont vérifiés selon la procédure EMOTIONX. Pour certains besoins professionnels, EMOTIONX peut mobiliser un conducteur partenaire sélectionné et encadré.

Oui. Un état des lieux photographique est réalisé au départ et à l’arrivée. Selon la mission et le donneur d’ordre, le dossier peut comprendre un CMR, un PV de livraison et restitution au format papier ou dématérialisé, les photos de l’état des lieux, la remise des clés, les réserves éventuelles et les signatures des parties.

Le CMR est utilisé lorsqu’il est applicable ou demandé pour tracer les informations relatives à une opération de transport. Le PV de livraison et restitution formalise la remise du véhicule, son état constaté, l’identité du réceptionnaire, l’heure et les éventuelles réserves. Il peut être établi sur papier ou de manière dématérialisée selon la mission et le donneur d’ordre.

Avant le départ, EMOTIONX précise les éléments requis : justificatif autorisant la circulation du véhicule, attestation d’assurance, clés, autorisation de convoyage et documents spécifiques communiqués pour la mission.

Oui. Vous recevez les informations utiles aux étapes clés jusqu’à la remise du véhicule. Les étapes et les documents sont centralisés dans le dossier de mission EMOTIONX OS afin de conserver un historique clair.

Toute réserve visible est inscrite sur le document de livraison et accompagnée de photographies. Elle est signalée sans délai pour conserver une traçabilité claire.

Les conditions de couverture applicables, leurs exclusions et leurs plafonds sont communiqués avant la validation du devis. La prise en charge est confirmée uniquement après vérification des documents nécessaires à la mission.

Oui. EMOTIONX intervient en France entière et étudie également les missions européennes selon le trajet et les formalités applicables.

EMOTIONX s’engage à revenir vers vous sous 24 heures ouvrées après réception d’une demande suffisamment complète.

Un convoyage jusqu’à 100 km est proposé à partir de 120 €, à titre indicatif. Le tarif final dépend notamment du trajet, du véhicule, de la date et des frais nécessaires. Le devis détaille les éléments applicables avant tout engagement.